宝塚市清荒神駅の求人・アルバイト談|レンタルDVD店で人間的に成長できた

宝塚市でアルバイトを探していました。当時大学生でしたので、通学定期券や普段の食事代が欲しいと思って、長期にわたって働けるアルバイトを探していました。インターネットで求人を見ていると、清荒神駅でレンタルDVD・CDをメインに取り扱っている店を見つけ、応募してみる事にしました。

 

応募した理由は、清荒神駅が自分の家から大学までの定期券の間に入る事と、DVDやCDを扱っている点でした。当時としてはDVDやCDは特に好きではありませんでした。しかし、DVDやCDを扱っている店で勤務する事で、その時その時のトレンドを把握する事ができると考え、決めました。事実、この店で働き始めてからはその時その時の流行の歌手や映画がわかるようになり、友達との会話のネタにも困らないようになりました。

 

面接は、いたってシンプルで、店長との面談でした。なぜこの店で働きたいか、シフトはどれくらい入れるか、どんな仕事に携わりたいか、等を聞かれました。当時は就職活動などはまだしておりませんでしたので、単純にDVDに詳しくなりたい、等を言いました。結果、自分が働きたいと言っていた時間帯に欠員がちょうど出て、採用してもらえることになりました。

 

仕事内容は、DVDやCDの貸し出し、返却作業が中心となりました。商品を持ってこられたお客様の接客を中心に、時には電話応対、商品の返却作業も行いました。

 

商品は新作や準新作など、公開・発売された順に棚が分けられています。そのため、新作を棚に返すときは、確実に「この商品は新作だ」と理解してスタッフは返却します。私も、出勤の日は全て返却作業を行っていました。おかげで、毎月新しい商品がどんなものなのか、把握する事ができるようになりました。友人からは、「今まで全然映画とか音楽に詳しくなかったのに、どうしたの」と言われるくらい、詳しくなりました。この点は、この店でアルバイトとして働くうえで大きなメリットになりましたし、やりがいにも繋がりました。

 

職場の人間関係も、良好でした。商品を返却する人、販売する人、商品を店に棚卸する人等、役割によって部門が分かれていました。しかし、全員が部門を越えて協力し合う人間関係を構築できていて、わからない事が有ればすぐに誰かに聞ける環境になっていて、緊張する事無く仕事に臨めました。

 

仕事に慣れてくると、新人教育にも携わるようになりました。宝塚市の清荒神駅近くの幹線通り沿いにあるお店ですので、人通りも多く、お客様も非常に多かったです。しかしその分、アルバイトの求人を出せば応募してくる人も多く、私が入社してから3か月とたたず、新しいスタッフが入社してきました。

 

基本的にマニュアルがあり、その通りに教えていきます。しかし、仕事にはトラブルがつきものです。予期せぬ事態が発生した時に、マニュアル通りに対応してはダメな時も有る、と教える事は簡単な事ではありませんでした。おおよそ3か月から半年かけて、一人前にスタッフを育成していきます。入社した時に何もわかっていなかったスタッフが、一人前になり接客するようになった時は、代えがたいやりがいを感じました。

 

この時の経験もあり、私は現在は全く違う業種ですが、人事職として新人を育成する仕事に携わっています。この時のアルバイトの新人教育の経験が、今の私の仕事を決める役割を担った事は間違いありません。

 

最初は全員接客から仕事を覚えていくのですが、仕事に慣れれば商品を受注発注する仕事にも携わりました。お客様から要望があった商品を発注したり、店に必要だとされる備品を、新しく発注したりする仕事です。

 

発注は最終的に社員の許可が無ければ、アルバイトが勝手に発注する事はできません。しかし、店に必要だと思う数を予測し、分析したうえで社員に提案する事は、大変な責任を伴いました。社員が了承するとはいえ、あまりにも過剰に発注してしまうと、その分が全て店の赤字につながりかねないからです。そのため、普段から店の状況を詳しく見渡すようになり、異変が有ればすぐに察知できるようにしていました。

 

発注の仕事は大変でしたが、これを乗り越えてこそ一人前だと言われ、初めて乗り越えた時は達成感に満ち溢れていました。

 

私が勤務した店舗は、宝塚市の清荒神駅にある店舗です。幹線通り沿いの店舗ですので、お客様からも商品の在庫確認の連絡が数多くありました。しかし、中には店舗に一切在庫が無く、取り寄せもできない商品を言われる事も多々あります。そんな時は、宝塚市外の別の店舗と連携を行い、可能であれば店舗から清荒神の店舗へ、商品を移送してもらいました。当然、連携先の店舗と緊密なやり取りを行い、何日までに送れるかを、確定させなければなりません。しかし、無事に移送を終え、お客様に提供できれば、「ありがとう」と言って貰える事が嬉しかったです。

 

当初は、DVDやCDに詳しくなりたいと考えアルバイトに応募しました。しかし、人間的にも精神的にも成長させてもらえて、働いて本当に良かったです。

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