宝塚駅の求人・パート体験談|ホテルの客室清掃:1人で黙々と作業できるから意外と楽?人間関係はどんな感じ?

1人で黙々と作業する仕事に就きたくて、思いついたのがホテルの客室清掃員のお仕事でした。旅行に行った時など、清掃員に人たちを見かけることがありますが、みなさん一様に笑顔でお仕事されているような気がして、興味がありました。

ラヅカワークスの中で、JR宝塚駅近辺での清掃員の求人を見つけて応募しました。宝塚駅近くのホテルの客室清掃員の仕事は求人アプリで見つけました。宝塚駅の近辺のホテルでは人手が足りないのか面接に行くとすぐにパートとして採用されて、早速仕事をすることになりました。従業員は責任者が正社員で、その他メイドと呼ばれる人たちは全員がパートです。

最初は先輩パート従業員についてお掃除の手順を教えてもらいました。だいたい1人9部屋を担当するのですが、初心者はとりあえず3〜4部屋を掃除するという感じです。慣れるまでには2ヶ月ほどかかります。

仕事としてはベッドメイクと浴室、トイレ、洗面所の清掃、部屋の清掃ですが、思った以上に重労働です。ベッドメイクにはまずリネン類を剥がして、新しいものと交換します。ホテルのベッドを思い出してもらうとわかりやすいのですが、シワ一つないように整えるのが鉄則です。リネン類にシミや汚れがあるとやり直しになります。浴室はガラス張りの浴室などがあって手間がかかります。トイレも外国人によっては紙をトイレに流す習慣がなくて、ゴミ箱に捨てるお客さんがいて困ります。こんな風に思ってもいなかったホテルの使い方をする外国人客が非常に多くて、清掃も簡単には済みません。

宝塚駅の近辺でも外国人観光客が増えてきているので、いろんな国のお客様が泊まりに来られます。一部屋20分ほどで終了させるのが理想ですが、ゴミや汚れがひどいと40分〜50分ほどかかってしまうこともあります。またチェックアウト済みのお部屋と連泊中のお部屋との清掃の違いもあって慣れるまでは手順を覚えるのが大変です。
連泊中のお部屋に入る際は、お客様の私物には触らないというのが鉄則です。また、飲みかけのジュースやお茶などをうっかり捨ててしまうというミスも良く起きます。バスタオルを余分に入れておくことや、枕の追加などお客様からのリクエストも多くて、入れ忘れるとミスになりクレームが入ってしまいます。最近はデジタル機器などを部屋に置きっぱなしにして出かけるお客様も多く、破損などのトラブルを起こさないように気を使います。外国のお客様などは小銭を机の上にばら撒いたまま部屋を出てしまうことも多いので、証拠写真を撮っておくなどの気を使う時もあります。

ある程度仕事の手順を覚えて、9部屋こなせるようになると、今度は時間との戦いになります。なるべく早く、ミスなく、ホテル側に納品することが求められます。大抵ホテルの清掃の仕事は9時30分スタートで14時には終了としているところが多いようです。ただ、お客様のチェックアウトやお出かけの時間が14時を過ぎると気があって、そんな時はメイドも残業という形でお客様がお出かけになるのを待たなくてはなりません。一番嫌な仕事ですね。

またお部屋のタイプが様々で、大きなお部屋はそれだけ時間もかかります。スタンダードでも小さなお子様連れだと汚れが激しくて時間のかかることもあります。このお仕事は慣れると体力的には消耗しますが、ダイエットには最適です。数日務めるだけであっとうい間にシェイプアップされて、お金をもらってフィットネスクラブに通っていると思えばいいというのがメイドの間でもよく言われることです。1人で作業するので、気を使うこともありません。

ただ、お仕事内容が誰にでもできるものなので、求人で癖のある人も応募してきます。いろんな素性の人がいるので、メイド同士のお付き合いは慎重にした方が良さそうです。女性が多い職場であることから、派閥ができてお互いに悪口を言うことも少なくありません。1人でする仕事だからといって、コミュニケーションが苦手な人に向いている仕事とは言えないかもしれません。悪口を言われても平気、我が道を行ける人はコミュニケーションのことなど気にしなくてもいいでしょう。

プライドの高い人にも向かない仕事だと思います。お客様によってはメイドを自分たちよりも下の人間と思って接してくる方もいらっしゃるので、そのことでいちいち気に触るようであればやめておいた方がいいと思います。
とは言え、それほどお客様とは合わない仕事なので、それほど気にすることはありません。中には感謝の言葉をメモに残して帰るお客様もいらっしゃいます。それを励みにできる人は、その言葉で頑張れると思いますよ。仕事内容としては、あまり綺麗な仕事でないことは確かです。他人の汚物を処理したり、使用した後のトイレを清掃するわけですからその辺は割り切ってお仕事されると良いと思います。ホテルの清掃の仕事で身につけた清掃技術は自宅で活かすことができます。今まで気づかなかった浴室やトイレのいろんな部分に気が付いたりして、主婦の仕事には役立つでしょう。最近は外国人の従業員も増えてきていますから、お友達になって外国のお話などを聞くのもいいと思います。

人間関係で悩むことも多いかもしれませんが、みんなが同じくしてきつい仕事をしていると思うと、いつの間にかチーム感が芽生えてきて働きやすくなることもあります。人間関係は全てはあなたのやり方次第です。仕事が終わるのが14時ですから、宝塚駅の近辺のホテルでお仕事して良かったと思っています。帰りに買い物をして帰るにはとても便利です。宝塚市は観光需要が高いので、ホテルの仕事は増えると思います。

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